Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre ZOEVA-Bestellung und unsere Produkte wissen müssen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ZOEVA an?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25 € versandkostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 3,95 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Sind die ZOEVA Pinsel vegan und tierversuchsfrei?
Ja, ZOEVA ist stolz darauf, zu 100 % tierversuchsfrei zu sein. Unsere Pinsel bestehen aus hochwertigem Synthetikhaar, das speziell entwickelt wurde, um die Leistung von Echthaar zu imitieren, ohne Tieren zu schaden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Die Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Wie reinige ich meine Make-up-Pinsel am besten?
Wir empfehlen, die Pinsel regelmäßig mit einem milden Pinselseife oder Shampoo und lauwarmem Wasser zu reinigen. Lassen Sie die Pinsel anschließend liegend an der Luft trocknen, um die Form der Borsten und den Kleber im Griff zu schonen.
Wo finde ich Informationen zu den Inhaltsstoffen der Produkte?
Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite in unserem Onlineshop sowie auf der Umverpackung jedes gelieferten Produkts.